Dijital dönüşüm, kısaca, işletmelerin ileri seviye teknolojileri iş dünyasına taşıması, bu teknolojileri etkin kullanımı ve bunun sonucunda yeni iş modelleri üretmeleri olarak tanımlanabilir. Yani dijital dönüşüm için işletmelerin dijital iş dünyasına taşınmasının bir yoludur diyebiliriz.
Dijital dönüşüm, yeni teknolojilerin kullanılmasıyla işletmelere rekabet avantajı sağlamakla birlikte işletmelere verimlilik ve büyüme getirecek inovatif iş modelleri, ürünler, hizmetler ve müşteri deneyimleri yaratma imkanı sunar. Aynı zamanda dijital dönüşüm, üretilen ürün ya da hizmetlerin pazara sunulma sürelerini de en aza indirmeyi sağlar.
Doğru bir şekilde uygulandığında dijital dönüşüm, her sektör ve her büyüklükteki işletme için oldukça önemli bir araçtır. Nitekim günümüzde dijital dönüşüm ve etkileri, ekonomik, iş ve sektörel yapılar ve kamusal yönetim alanlarında farklı hızlarda değişim yaratmaktadır.
Toparlayacak olursak, dijital dönüşüm; mevcut iş gücünün daha verimli ve hızlı olmasını sağlama, müşteri ilişkilerini ve deneyimini geliştirme, rekabet avantajı sağlama, iş akışlarının optimize ederek iş birliğini pratik ve hızlı hale getirme gibi özellikleri ile işletmelerin başarısını ve karlılığını korumasında stratejik bir araç niteliğindedir.
İşletmelerin dijital dönüşüm için bir yol haritası hazırlaması, bu süreci başarıyla yönetip sürdürmelerini sağlar. İşletmeler için dijital dönüşüm yol haritasının bileşenleri aşağıdaki gibidir:
Dijital dönüşümle birlikte farklı nitelik ve becerilere sahip işgücüne ihtiyaç duyulmaktadır. İstihdam edilecek personeller dijital dönüşümün sürdürülebilirliği için önemli olduğundan bilgi teknolojileri konusunda yetenekli ve kendilerini geliştirmeye açık kişiler olması gerekmektedir.
Dijital dönüşüm sürecinde teknoloji ve yenilik kapasitesinin geliştirilmesi, güçlü bir teknoloji altyapısı oluşturulması gerekmektedir.
Dijital dönüşümün en önemli öğesi olan verilerin iletişim altyapılarının güçlendirilmesi oldukça mühimdir. Bunun için hızlı ve güvenilir bir internet ağı, ilave sensörler, kablosuz teknolojiler ve veri depolama sistemlerine ihtiyaç vardır.
Dijital dönüşümün başarısı ve sürdürülebilirliği açısından dijital teknoloji ürün ve hizmetlerini geliştiren işletmelerin nitelik ve niceliklerinin artırılması gerekmektedir.
Dijital dönüşümün sağlanması ve başarıya ulaşması için kullanıcıların bu dönüşüm sürecini desteklemesi gerekmektedir.
Dijital dönüşüm sonrası süreçler dinamik hale geleceğinden işletmelerin yönetimi karmaşık bir hal alabilir. Bu nedenle dijital dönüşüm sürecini yönlendirecek etkili bir yönetim yapısının oluşturulması gerekmektedir. Bununla birlikte süreçlerin takip edilmesi, performanslarının ölçülmesi gibi uygulamalar söz konusu dinamikliği optimize edecektir.
Dijital dönüşüm sürecinde işletmeler; kısa, orta ve uzun vadeli hedeflerini belirlemeli, hedeflere ulaşmak için yapılacakları listelemeli, vizyon olarak bir amaç belirlemeli ve tüm personellerini bu amaca ulaşmayı hedefleyerek çalışmaya teşvik etmelidir.
İşletmelerin yapısını ve kültürünü değiştirecek bir organizasyon yapılmalı, dijital dönüşüm birim ve yapıları oluşturulmalıdır. Organizasyon işleri için bir sorumlu atanmalı, atanacak kişiye yönetime yakın bir pozisyon ve geniş yetkiler verilmelidir.
Dijital teknolojiler, aynı işletmenin farklı konumlarındaki ya da mobil çalışanları ve birlikte iş yapan farklı işletme çalışanlarının arasında veri aktarımının ve dolayısıyla iş birliğinin kolay sağlanmasına imkan sunmaktadır. Bu sebeple uzmanlar, dijital dönüşümün ilk safhalarında iş birliğini sağlayıp geliştirmek için yazılım teknolojilerinden faydalanmayı önermektedirler.
